Un seul interlocuteur
Vous parlez à la personne qui a construit votre site, pas à un support de premier niveau.
- Pas de centre d'appel
- Vous gardez le même contact
- Je connais votre projet par cœur
Développement
Un support rapide, un seul interlocuteur
Quand quelque chose casse ou doit évoluer, vous m'écrivez, à moi. Pas de file d'attente, pas de centre d'appel à l'autre bout du monde. Une réponse le jour même ouvré, depuis la Belgique.
Réponse le jour même
Tout message envoyé un jour ouvré reçoit une réponse avant la fin de la journée, heure belge.
- Heure belge (CET)
- Du lundi au vendredi
- Urgences traitées en priorité
Transparence
Vous savez ce qui est fait, quand, et pourquoi. Pas de jargon, pas de boîte noire.
- Un compte rendu clair
- Pas de frais surprise
- Vous gardez vos accès
Comment ça marche
De votre message à la solution
Un canal direct, des étapes simples.
- 01Vous écrivezUn e-mail, un message, une capture d'écran. Tout convient.
- 02J'analyseJe qualifie le problème et je vous dis ce que je vais faire.
- 03Je corrigeJe résous, ou je planifie si c'est une évolution plus large.
- 04Je vous tiens au courantVous recevez un retour clair une fois que c'est réglé.