Algemene verkoop- en dienstverleningsvoorwaarden

Deel A. Gemeenschappelijke bepalingen

Artikel A.1. Identiteit van de dienstverlener

Deze website en de diensten die erop worden aangeboden, worden uitgebaat door:

Obez, Lenny Ind. (onderneming natuurlijke persoon)

Rue Sainte-Catherine 12/000A, 4500 Huy, België

Ondernemingsnummer (KBO): 0713.634.146

Btw: BE0713634146

E-mail: contact@lennyobez.com

Telefoon: +32 495 73 31 36

Hierna "de Dienstverlener". De klant, professioneel of consument, wordt hierna "de Klant" genoemd.

Artikel A.2. Definities

• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (art. I.1, 2° WER).
• Onderneming of professionele Klant: iedere klant die geen consument is.
• Prestaties: de diensten die de Dienstverlener levert in zijn drie activiteitendomeinen: webontwikkeling (deel B), fotografie en video (deel C), exploratie en locatieverkenning (deel D).
• Resultaten: elk resultaat dat aan de Klant wordt bezorgd (website, code, beelden, verkenningsverslagen, afdrukken, bestanden).
• Offerte: het schriftelijke aanbod (ook per e-mail of via het formulier op de website) waarin de Prestaties, hun prijs en hun bijzondere voorwaarden worden beschreven.

Artikel A.3. Toepassingsgebied en hiërarchie van de documenten

A.3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die bij de Dienstverlener wordt geplaatst, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking. Zij hebben voorrang op de algemene aankoopvoorwaarden van de professionele Klant, behoudens schriftelijke aanvaarding door de Dienstverlener.

A.3.2. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de ondertekende bijzondere overeenkomst, (2) de aanvaarde Offerte, (3) deze algemene voorwaarden.

A.3.3. Ten aanzien van consumenten doen deze voorwaarden geen afbreuk aan de rechten die de wet hun dwingend toekent. Elk beding dat onrechtmatig zou worden bevonden in de zin van de artikelen VI.82 en volgende van het Wetboek van economisch recht wordt voor niet geschreven gehouden, zonder de geldigheid van de overige bedingen aan te tasten. Deel E vult de andere delen aan en corrigeert ze waar nodig voor Klanten die consument zijn.

Artikel A.4. Offerte, bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

A.4.1. Elke Offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de verzending ervan, tenzij anders vermeld.

A.4.2. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop de Dienstverlener de schriftelijke aanvaarding van de Offerte ontvangt (ondertekening, akkoord per e-mail of bevestiging via de website) en, wanneer een voorschot is voorzien, bij ontvangst van dat voorschot.

A.4.3. De prijzen, termijnen en inhoud vermeld op de website (met inbegrip van de offertecalculator) zijn indicatief en vormen geen bindend aanbod; alleen de Offerte verbindt de Dienstverlener.

A.4.4. Elke wijziging van de omvang na aanvaarding wordt vastgelegd in een schriftelijk addendum (inhoud, prijs, termijnen).

Artikel A.5. Prijzen en btw

A.5.1. De aan professionele Klanten meegedeelde prijzen zijn exclusief btw. De aan consumenten meegedeelde prijzen zijn inclusief btw.

A.5.2. De kosten die voor de opdracht worden gemaakt (verplaatsingen buiten de inbegrepen zone, licenties van derden, testhosting, specifieke accessoires, betalende vergunningen) worden bijkomend gefactureerd wanneer zij in de Offerte zijn aangekondigd of schriftelijk door de Klant zijn goedgekeurd.

Artikel A.6. Voorschot

A.6.1. Tenzij anders vermeld in de Offerte is bij de bestelling een voorschot van 40 % verschuldigd. Voor ontwikkelingsprojecten geldt standaard het volgende betaalschema: 40 % bij de ondertekening, 30 % bij de goedkeuring van het design en 30 % bij de livegang; voor fotografie bedraagt het voorschot 30 % (artikel C.1.1); voor de overige prestaties is het saldo verschuldigd volgens de Offerte. Het voorschot is een op de prijs aan te rekenen voorschot, geen handgeld: het verleent geen enkele mogelijkheid om van de overeenkomst af te zien. De werkzaamheden of de reservering van de datum beginnen pas na ontvangst van het voorschot.

A.6.2. Het voorschot wordt aangerekend op de laatste factuur. Wat ermee gebeurt bij annulering wordt geregeld door de artikelen C.2 (fotografie), B.2 (ontwikkeling) en D.5 (locatieverkenning), met inachtneming, voor consumenten, van het vereiste evenwicht van de vergoedingen (artikel E.5).

Artikel A.7. Facturatie en betaling

A.7.1. De facturen zijn betaalbaar per overschrijving op de rekening vermeld op de factuur, binnen een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de verzending ervan, tenzij op de factuur of de Offerte een andere vervaldatum is vermeld.

A.7.2. Professionele Klanten (B2B).

a) Bij niet-betaling op de vervaldag brengt de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten op tegen de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (10,5 % per jaar in het eerste semester van 2026), evenals een forfaitaire vergoeding van € 40 voor de invorderingskosten, onverminderd het recht van de Dienstverlener om, tegen voorlegging van bewijsstukken, een redelijke schadeloosstelling te vorderen voor alle andere invorderingskosten die dat bedrag te boven gaan (kosten van advocaat, ingebrekestelling, externe invordering). Bovendien wordt tussen ondernemingen het onbetaalde saldo van rechtswege verhoogd met een schadebeding van 10 % met een minimum van € 250, onverminderd de bovenvermelde interesten; de rechter kan het matigen als het kennelijk overdreven is. Dit schadebeding geldt niet voor consumenten, voor wie uitsluitend de bedragen en plafonds van boek XIX van het Wetboek van economisch recht gelden (zie A.7.3 en E.7).

b) Overeenkomstig dezelfde wet mag geen enkele overeengekomen betalingstermijn 60 kalenderdagen overschrijden; elk andersluidend beding wordt voor niet geschreven gehouden.

c) De Dienstverlener kan elke lopende Prestatie opschorten (met inbegrip van de hosting, volgens artikel B.7.6) na een ingebrekestelling die gedurende 14 kalenderdagen zonder gevolg is gebleven. De opschorting bevrijdt de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen: de vergoedingen voor terugkerende diensten blijven verschuldigd tot het einde van de lopende facturatieperiode, aangezien de opschorting toe te schrijven is aan de wanbetaling. Als de overeenkomst tijdens die periode eindigt, kan de Dienstverlener het niet-verbruikte deel pro rata terugbetalen, na aftrek van de kosten die al voor de levering van de dienst zijn gemaakt (licenties, infrastructuur, bestede tijd), die verworven blijven.

d) Elke betwisting van een factuur moet schriftelijk en met opgave van redenen worden gemeld binnen 15 kalenderdagen na de ontvangst ervan; na die termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Dit beding geldt niet voor consumenten.

A.7.3. Klanten-consumenten (B2C).

a) Bij betalingsachterstand stuurt de Dienstverlener eerst een eerste kosteloze herinnering. Geen enkele interest en geen enkele vergoeding is verschuldigd voor de periode vóór die herinnering, noch tijdens de termijn van 14 kalenderdagen die volgt op de verzending ervan (termijn die loopt vanaf de derde werkdag na de verzending per post, of vanaf de kalenderdag die volgt op de verzending langs elektronische weg).

b) Bij niet-betaling na afloop van die termijn brengt de schuld verwijlinteresten op tegen de rentevoet bepaald in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002, berekend op het nog verschuldigde saldo, evenals een forfaitaire vergoeding met de volgende plafonds: € 20 als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan € 150; € 30 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500; € 65 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000.

c) De Dienstverlener verbindt zich wederkerig: als hij in gebreke blijft een betalingsverplichting jegens de consument na te komen (bijvoorbeeld een verschuldigde terugbetaling) na een schriftelijke herinnering en een termijn van 14 kalenderdagen, is hij interesten en een vergoeding verschuldigd die op dezelfde wijze worden berekend.

Artikel A.8. Medewerking van de Klant

A.8.1. De Klant bezorgt tijdig de informatie, inhoud, toegangen en goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering van de Prestaties. De aangekondigde termijnen worden geschorst zolang wordt gewacht op een element dat ten laste van de Klant valt.

A.8.2. De Klant garandeert dat hij beschikt over de rechten en toestemmingen voor elk element dat hij aanlevert (teksten, logo's, beelden, databanken, locaties, te fotograferen personen) en vrijwaart de Dienstverlener tegen elke aanspraak van derden in dat verband. Ten aanzien van consumenten is deze garantie beperkt tot de elementen die de consument daadwerkelijk heeft aangeleverd of opgelegd.

Artikel A.9. Intellectuele eigendom en licentievoorbehoud

A.9.1. Behoudens andersluidend schriftelijk beding blijft de Dienstverlener houder van alle intellectuele-eigendomsrechten op zijn creaties (specifieke code, design, foto's, video's, verkenningsverslagen), die worden beschermd door boek XI van het Wetboek van economisch recht.

A.9.2. Elke overdracht of licentie van vermogensrechten wordt schriftelijk vastgelegd (Offerte, overeenkomst of factuur met vermelding van de omvang van de rechten) en wordt restrictief uitgelegd. De overhandiging van een drager of een bestand houdt geen overdracht van de exploitatierechten in.

A.9.3. Licentievoorbehoud. De aan de Klant verleende licenties en overdrachten worden pas van kracht bij de volledige en definitieve betaling van de prijs. Tot die betaling is elke exploitatie van de Resultaten verboden. De volledige betaling geldt als verlening van de licentie in de omvang beschreven in de Offerte.

A.9.4. De morele rechten van de Dienstverlener (vaderschap, integriteit) blijven hem toekomen en zijn onoverdraagbaar; de wijze waarop ze worden uitgeoefend kan schriftelijk worden geregeld.

Artikel A.10. Onderaanneming

De Dienstverlener kan een beroep doen op onderaannemers (infrastructuurhosting, e-mailverzenddiensten, tweede fotograaf, afdruklabo), waarbij hij jegens de Klant verantwoordelijk blijft voor de uitvoering. Onderaannemers die persoonsgegevens verwerken, worden omkaderd overeenkomstig artikel A.11.

Artikel A.11. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

A.11.1. De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 (AVG) en het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd. Hij houdt een register van de verwerkingsactiviteiten bij en sluit met zijn verwerkers de overeenkomsten die artikel 28 van de AVG vereist.

A.11.2. Wanneer de Dienstverlener gegevens verwerkt voor rekening van de Klant (bijvoorbeeld de gegevens van de gebruikers van een gehoste website), treedt hij op als verwerker; een verwerkersovereenkomst wordt op verzoek gesloten of als bijlage bij de Offerte gevoegd.

A.11.3. Toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel A.12. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij waarvan zij naar aanleiding van de overeenkomst kennisneemt vertrouwelijk, tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende 2 jaar na het einde ervan. Dit geldt niet voor informatie die tot het publieke domein is gaan behoren of waarvan de bekendmaking wettelijk vereist is.

Artikel A.13. Aansprakelijkheid

A.13.1. Gemeenschappelijk. De Dienstverlener voert zijn Prestaties uit met de zorg van een normaal voorzichtige en zorgvuldige professional. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke verbintenis (bijvoorbeeld een meetbaar resultaat beschreven in de Offerte) zijn zijn verbintenissen middelenverbintenissen.

A.13.2. Professionele Klanten (B2B).

a) De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener, alle oorzaken samen, is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de betrokken Prestatie of, voor terugkerende diensten (hosting, onderhoud), tot de bedragen betaald in de 12 maanden die voorafgaan aan het schadeverwekkende feit.

b) De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade: verlies van omzet, winst, cliënteel of gegevens (buiten het terugzetten van de in de overeenkomst voorziene back-ups), reputatieschade, onderbreking van de activiteit.

c) Deze beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet: (a) bij bedrog of opzettelijke fout van de Dienstverlener of van een persoon voor wie hij instaat; (b) bij zware fout van de Dienstverlener of van een persoon voor wie hij instaat; (c) bij overlijden of schade als gevolg van een aantasting van het leven of van de fysieke of psychische integriteit van een persoon; (d) behoudens overmacht, bij niet-uitvoering van een essentiële verbintenis van de overeenkomst; (e) in alle andere gevallen waarin de wet verbiedt de aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken. Zij kunnen er in geen geval toe leiden dat de overeenkomst wordt uitgehold.

d) Verjaring (uitsluitend B2B; niet van toepassing op consumenten). Onverminderd de wettelijke termijnen van openbare orde verjaart elke vordering van een partij tegen de andere die uit de overeenkomst voortvloeit of ermee verband houdt, ongeacht de grondslag ervan, na 12 maanden vanaf de dag waarop de eisende partij kennis heeft gekregen, of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen, van het feit dat aan haar vordering ten grondslag ligt, en in elk geval uiterlijk 36 maanden na het einde van de betrokken Prestaties. Dit beding geldt niet voor vorderingen gebaseerd op bedrog of opzettelijke fout. De partijen erkennen dat deze termijn redelijk en evenwichtig is: hij geldt op identieke wijze voor elk van hen en begint pas te lopen vanaf de kennisname van het feit.

A.13.3. Klanten-consumenten (B2C).

a) Ten aanzien van consumenten is de Dienstverlener aansprakelijk voor alle directe en voorzienbare schade veroorzaakt door zijn fout. Geen enkel beding van deze overeenkomst beperkt of sluit zijn aansprakelijkheid uit bij bedrog, zware fout, niet-uitvoering van een essentiële verbintenis van de overeenkomst, of bij overlijden van of lichamelijke schade aan de consument.

b) In de overige gevallen is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener jegens de consument beperkt tot de directe en voorzienbare schade; dit soepele plafond wordt uit voorzichtigheid voorgesteld, aangezien een agressief becijferd plafond nietigheid riskeert op grond van de artikelen VI.82 en volgende WER.

Artikel A.14. Overmacht en imprevisie

A.14.1. Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-uitvoering van haar verbintenissen die onmogelijk is geworden door een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek (niet aan de schuldenaar toe te rekenen, onvoorzienbare en onvermijdbare onmogelijkheid tot uitvoering): natuurramp, algemene storing bij een infrastructuurleverancier, ernstige ziekte of ernstig ongeval van de Dienstverlener (onderneming natuurlijke persoon), overheidsbeslissing, gewapend conflict. De verbintenissen worden geschorst voor de duur van de gebeurtenis; duurt die langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de betrokken Prestatie zonder vergoeding beëindigen, waarbij de al uitgevoerde Prestaties verschuldigd blijven.

A.14.2. Bij een onvoorzienbare verandering van omstandigheden die de uitvoering buitensporig bezwarend maakt in de zin van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek, heronderhandelen de partijen te goeder trouw over de aanpassing van de overeenkomst.

Artikel A.15. Duur, opschorting en beëindiging

A.15.1. Eenmalige Prestaties eindigen door hun volledige uitvoering. Terugkerende diensten (hosting, onderhoud, support) worden gesloten voor de duur vermeld in de Offerte en worden stilzwijgend verlengd voor gelijke periodes, tenzij ze schriftelijk worden opgezegd ten minste 1 maand vóór de vervaldag.

A.15.2. Elke partij kan de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet is hersteld binnen 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

A.15.3. Bij beëindiging blijven de uitgevoerde Prestaties en de tot de datum van uitwerking gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel A.16. Referenties en portfolio

A.16.1. Professionele Klanten: behoudens schriftelijk verzet dat uiterlijk bij de levering wordt gemeld, mag de Dienstverlener de naam van de Klant, zijn logo en een algemene beschrijving van de opdracht vermelden in zijn referenties (website, casestudy's, offertes).

A.16.2. Klanten-consumenten: elk gebruik van beelden of van elementen die de consument identificeren in het portfolio vereist zijn voorafgaande en afzonderlijke toestemming, overeenkomstig artikel C.8.

Artikel A.17. Diversen

A.17.1. Bewijs. E-mailuitwisselingen en de registraties van de formulieren op de website gelden tussen de partijen als toegelaten bewijsmiddelen, zonder de consument de bewijsmiddelen van het gemeen recht te ontnemen.

A.17.2. Gedeeltelijke nietigheid. De nietigheid van een beding tast de overige bedingen niet aan; het nietige beding wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldig beding met een gelijkwaardig economisch effect, behalve ten aanzien van consumenten wanneer de wet de zuivere schrapping van het onrechtmatige beding oplegt.

A.17.3. Overdracht. De Klant kan de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van de Dienstverlener. De Dienstverlener kan de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van zijn activiteit, mits de Klant daarvan op de hoogte wordt gebracht; de consument kan in dat geval de terugkerende diensten kosteloos opzeggen.

A.17.4. Wijziging van de voorwaarden. Voor terugkerende diensten kan de Dienstverlener deze voorwaarden wijzigen mits schriftelijke kennisgeving 30 kalenderdagen vóór de inwerkingtreding; de Klant kan vóór die datum kosteloos opzeggen als hij de wijziging weigert.

A.17.5. Talen. Deze voorwaarden worden gepubliceerd in het Frans, het Engels, het Nederlands en het Duits. Bij verschillen tussen de taalversies heeft de Franse versie voorrang, onverminderd de dwingende rechten van de consument.

Artikel A.18. Toepasselijk recht, bemiddeling en bevoegde rechter

A.18.1. De overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.

A.18.2. Klachten. Elke klacht kan worden gericht aan contact@lennyobez.com. De Dienstverlener bevestigt de ontvangst en antwoordt binnen een redelijke termijn.

A.18.3. Bemiddeling (consumenten). Als het antwoord van de Dienstverlener de consument geen voldoening geeft, kan die zich wenden tot de Consumentenombudsdienst:

• Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
• Telefoon: 02 702 52 20
• E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
• Website: consumentenombudsdienst.be

Het beroep op bemiddeling is vrijwillig en kosteloos voor de consument; het ontneemt hem niet het recht om naar de rechter te stappen. (Het Europese ODR-platform werd op 20 juli 2025 definitief gesloten en wordt bewust niet meer vermeld.)

A.18.4. Bevoegde rechter. Voor geschillen tussen ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd, en in het bijzonder de ondernemingsrechtbank te Luik, afdeling Hoei, onverminderd het recht van de Dienstverlener om de zaak aanhangig te maken bij de rechter van de zetel van de Klant. Voor geschillen met een consument wordt de bevoegde rechter bepaald door de wettelijke regels, met name artikel 624, 1°, 2° en 4°, van het Gerechtelijk Wetboek; dit beding wijkt niet af van die regels.

Deel B. Webontwikkeling, beheerde hosting, onderhoud en support

Artikel B.1. Voorwerp

De Dienstverlener ontwerpt, ontwikkelt, zet online, host en onderhoudt websites en webapplicaties, volgens de omvang beschreven in de Offerte.

Artikel B.2. Omvang, fases en annulering van een project

B.2.1. De Offerte beschrijft de functionaliteiten, het aantal pagina's of sjablonen, de talen, de inbegrepen prestaties (design, integratie, inhoud, technische SEO) en wat is uitgesloten. Wat niet is vermeld, is niet inbegrepen.

B.2.2. Het project verloopt in fases (afbakening, design, ontwikkeling, acceptatietests, livegang). De schriftelijke goedkeuring van een fase sluit die fase af; latere wijzigingen vereisen een addendum.

B.2.3. Beëindigt de Klant het project vóór het einde zonder tekortkoming van de Dienstverlener, dan zijn de uitgevoerde fases en de aangevatte werkzaamheden pro rata verschuldigd, met een minimum gelijk aan het voorschot. Voor consumenten stemt de vergoeding overeen met de al uitgevoerde prestaties en de werkelijk gemaakte kosten, en geldt artikel E.5 (wederkerigheid).

Artikel B.3. Termijnen

De leveringstermijnen zijn indicatief voor professionele Klanten, behoudens vaste verbintenis in de Offerte. Jegens consumenten levert de Dienstverlener binnen de overeengekomen termijn of, bij gebreke daarvan, binnen een redelijke termijn; bij aanzienlijke overschrijding kan de consument een redelijke bijkomende termijn bepalen en vervolgens de overeenkomst ontbinden als de levering uitblijft.

Artikel B.4. Acceptatietests en aanvaarding

B.4.1. Bij de levering van elke fase of van de volledige website beschikt de Klant over 10 werkdagen om te testen en zijn voorbehouden schriftelijk mee te delen.

B.4.2. Zonder voorbehoud binnen die termijn, of wanneer de Klant de website in gebruik neemt, wordt de levering geacht te zijn aanvaard voor professionele Klanten. Voor consumenten ontneemt het uitblijven van een reactie hun de wettelijke conformiteitsgarantie niet (artikel E.4).

B.4.3. Reproduceerbare afwijkingen die tijdens de acceptatietests worden gemeld en binnen de omvang vallen, worden kosteloos gecorrigeerd.

Artikel B.5. Correctieve garantie en evoluties

B.5.1. De Dienstverlener corrigeert kosteloos de reproduceerbare afwijkingen die aan zijn code toe te schrijven zijn en die worden gemeld binnen 90 kalenderdagen na de aanvaarding.

B.5.2. Niet gedekt zijn: functionele evoluties, afwijkingen veroorzaakt door een wijziging uitgevoerd door de Klant of een derde, niet-conform gebruik, extensies of diensten van derden, of de evolutie van browsers en platformen na de levering.

B.5.3. Voor consumenten komt deze commerciële garantie bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (artikel E.4) en vervangt zij die niet.

Artikel B.6. Licenties op de code en de creaties

B.6.1. Onder voorbehoud van de volledige betaling (artikel A.9.3) ontvangt de Klant op de specifiek voor hem gerealiseerde ontwikkelingen een exclusieve en wereldwijde gebruikslicentie voor de duur van de rechten, met het oog op de exploitatie van zijn website of applicatie, of de in de Offerte beschreven overdracht als de Offerte daar uitdrukkelijk in voorziet.

B.6.2. De bestaande generieke elementen van de Dienstverlener (frameworks, bibliotheken, herbruikbare bouwstenen, tooling) blijven zijn eigendom; de Klant ontvangt er een niet-exclusieve gebruikslicentie op, beperkt tot de behoeften van het project.

B.6.3. Opensourcecomponenten blijven onderworpen aan hun eigen licenties, die de Klant zich verbindt na te leven. Licenties voor diensten van derden (lettertypen, stockbeelden, extensies) worden op naam van de Klant afgesloten of doorgefactureerd.

Artikel B.7. Beheerde hosting

B.7.1. De Dienstverlener levert beheerde hosting op infrastructuur van professionele leveranciers (met name AWS, regio EU), die hij voor rekening van de Klant beheert. De hostingovereenkomst staat los van het ontwikkelingsproject en wordt terugkerend gefactureerd.

B.7.2. Dienstverleningsniveau. De Dienstverlener gaat een middelenverbintenis aan: operationeel houden, toepassen van de beveiligingsupdates van de softwarestack die hij beheert, monitoring. Geen enkele absolute beschikbaarheid wordt gegarandeerd; onderbrekingen voor gepland onderhoud worden in de mate van het mogelijke vooraf aangekondigd en buiten de drukste uren gepland.

B.7.3. Back-ups. Back-ups worden uitgevoerd volgens de frequentie en de bewaartermijn vermeld in de Offerte (standaard: dagelijks, bewaring 14 dagen). Het terugzetten na een fout van de Dienstverlener is kosteloos; het terugzetten dat om een andere reden wordt gevraagd, wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief.

B.7.4. Gebruik. De Klant onthoudt zich ervan de hosting te gebruiken voor onwettige inhoud of activiteiten, voor het verzenden van ongevraagde berichten of op een wijze die de veiligheid of de stabiliteit van de infrastructuur in gevaar brengt. In geval van nood (aanval, kennelijk onwettige inhoud) kan de Dienstverlener de toegang onmiddellijk opschorten en brengt hij de Klant daarvan onverwijld op de hoogte; in de overige gevallen wordt vooraf een ingebrekestelling verstuurd.

B.7.5. Omkeerbaarheid. Aan het einde van de hostingovereenkomst bezorgt de Dienstverlener de Klant, op verzoek geformuleerd uiterlijk 30 kalenderdagen na het einde, een bruikbare kopie van de gegevens en bestanden van de website (standaardexport). Na 60 kalenderdagen na het einde van de overeenkomst worden de gegevens gewist.

B.7.6. Opschorting wegens wanbetaling. Bij wanbetaling volgt de opschorting van de hosting artikel A.7.2 c) (B2B) of kan zij, voor consumenten, pas plaatsvinden na de eerste kosteloze herinnering, het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen en een uitdrukkelijke waarschuwing voor de nakende opschorting.

Artikel B.8. Onderhoud en support

B.8.1. De onderhoudsovereenkomst beschreven in de Offerte dekt: correctieve en beveiligingsupdates, kleine wijzigingen binnen het in de Offerte overeengekomen volume (bij gebrek aan vermelding: 1 uur per maand), bijstand per e-mail.

B.8.2. De support wordt verzekerd op Belgische werkdagen: van maandag tot en met donderdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur, op vrijdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 16 uur. Aanvragen worden behandeld binnen een redelijke termijn volgens hun kriticiteit; eventuele beoogde reactietermijnen staan in de Offerte en vormen doelstellingen, geen garanties, behoudens uitdrukkelijk andersluidende vermelding.

B.8.3. Niet-verbruikte uren worden niet overgedragen, tenzij anders vermeld in de Offerte.

Artikel B.9. Domeinnamen en diensten van derden

B.9.1. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de Klant, die er de houder van blijft. De Dienstverlener treedt op als technisch contact. De regels van de registers (DNS Belgium, ICANN, nationale registers) zijn van toepassing; de Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de beslissingen van de registers, noch voor het verlies van een domein door een aan de Klant toe te schrijven gebrek aan verlenging.

B.9.2. Diensten van derden die in de website zijn geïntegreerd (betaling, kaartdiensten, e-mailing, statistieken) worden geleverd onder de voorwaarden van hun uitgevers; de Dienstverlener is niet aansprakelijk voor hun beschikbaarheid, noch voor de wijziging van hun voorwaarden of tarieven.

Artikel B.10. Beveiliging en zoekmachineposities

B.10.1. De Dienstverlener past op het moment van de levering de redelijke goede beveiligingspraktijken toe. Aangezien geen enkel systeem onkwetsbaar is, garandeert hij niet dat er geen inbraak plaatsvindt. De Klant blijft verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en van de toegangen die hij delegeert.

B.10.2. Geen enkele positie in de zoekmachines en geen enkel trafiekvolume wordt gegarandeerd.

Deel C. Fotografie en video (met inbegrip van drone-opnamen)

Artikel C.1. Reservering

C.1.1. De datum van een sessie of een reportage is gereserveerd bij ontvangst van het in de Offerte voorziene voorschot (30 %). De reservering blokkeert de datum ten exclusieve voordele van de Klant.

C.1.2. Voor prestaties op een vaste datum (huwelijk, evenement) is het saldo betaalbaar uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de datum, tenzij anders vermeld.

Artikel C.2. Annulering en verplaatsing door de Klant

C.2.1. Barema

• annulering meer dan 30 kalenderdagen vóór de datum: teruggave van het voorschot, na aftrek van de al gemaakte kosten;
• annulering tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de datum: het voorschot blijft verworven;
• annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de datum: 50 % van de totale prijs is verschuldigd;
• annulering minder dan 48 uur vóór de datum of afwezigheid: 100 % van de totale prijs is verschuldigd, met uitzondering van de niet-gemaakte kosten.

C.2.2. Een verplaatsing die ten minste 14 kalenderdagen vóór de datum wordt gevraagd, is één keer gratis, onder voorbehoud van de beschikbaarheden; de volgende verplaatsingen worden behandeld als een annulering gevolgd door een nieuwe reservering.

C.2.3. Voor consumenten gelden deze vergoedingen slechts voor zover zij niet kennelijk onevenredig zijn aan de werkelijke schade (verlies van de datum, voorbereiding, gemaakte kosten) en gaan zij gepaard met de tegenhanger van artikel C.3.

Artikel C.3. Annulering door de Dienstverlener

C.3.1. Annuleert de Dienstverlener om een reden die hem toe te schrijven is, dan betaalt hij alle betaalde bedragen volledig terug en, voor consumenten, een vergoeding gelijk aan die welke het barema van C.2.1 in dezelfde tijdssituatie ten laste van de Klant zou hebben gelegd, tenzij hij een gelijkwaardige vervangoplossing voorstelt (een redelijk nabije andere datum of een gekwalificeerde vervangende fotograaf). Weigert de Klant zo'n oplossing zonder gegronde reden, dan blijft alleen de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen verschuldigd, zonder bijkomende vergoeding.

C.3.2. Bij een verhindering die onder overmacht valt (artikel A.14), met name ziekte of ongeval, stelt de Dienstverlener bij voorrang een verplaatsing of een vervanger voor; bij gebrek aan akkoord worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald, met uitsluiting van elke andere vergoeding.

Artikel C.4. Verloop van de prestatie

C.4.1. De Dienstverlener behoudt de artistieke en technische leiding van de opnamen binnen het kader dat met de Klant is afgesproken (briefing, moodboard, lijst van sleutelmomenten).

C.4.2. De Klant verkrijgt de toestemmingen voor de toegang tot de privélocaties die hij kiest en neemt de eventuele toegangskosten voor zijn rekening; artikel D.3 is naar analogie van toepassing als de Dienstverlener zich met de toestemmingen belast.

C.4.3. Prestaties buiten: bij weersomstandigheden die onverenigbaar zijn met de prestatie of de veiligheid wordt de sessie in onderling overleg kosteloos verplaatst. Voor prestaties op één enkele datum (huwelijk, evenement) past de Dienstverlener de opnamen aan de omstandigheden van de dag aan.

Artikel C.5. Levering, selectie en bestanden

C.5.1. De beelden worden digitaal geleverd (galerij of download) binnen de termijn vermeld in de Offerte, bij gebreke daarvan: indicatieve termijn van twee tot drie weken voor een sessie (conform de termijnen aangekondigd op de website), met levering uiterlijk na zes weken; voor een lange reportage op vaste datum (huwelijk, evenement), indicatieve termijn van zes weken, levering uiterlijk na acht weken.

C.5.2. De selectie van de geleverde beelden (editing) behoort tot het professionele oordeel van de Dienstverlener; het eventueel overeengekomen minimumaantal beelden staat in de Offerte. De niet-geselecteerde beelden worden niet geleverd en niet bewaard na de termijn van artikel C.9.

C.5.3. De onbewerkte bestanden (RAW) worden niet geleverd; zij vormen werkmateriaal van de Dienstverlener. Elke overdracht van onbewerkte bestanden vereist een afzonderlijk en betalend schriftelijk akkoord.

Artikel C.6. Retouche en integriteit van de beelden

C.6.1. De geleverde beelden worden ontwikkeld en geretoucheerd in de stijl van de Dienstverlener, zoals gepresenteerd in zijn portfolio; de stijl vormt geen conformiteitsgebrek.

C.6.2. De Klant onthoudt zich ervan de geleverde beelden substantieel te wijzigen (zware bijsnijding, filters, retouche door derden of door generatieve AI) zonder schriftelijk akkoord, aangezien de integriteit van het werk onder het morele recht van de auteur valt.

Artikel C.7. Auteursrechten en licenties op de beelden

C.7.1. De Dienstverlener is de auteur van de beelden en behoudt er de vermogensrechten en de morele rechten op (boek XI WER). De Klant ontvangt, bij de volledige betaling (artikel A.9.3), de licentie beschreven in de Offerte.

C.7.2. Bij gebrek aan precisering in de Offerte:

• Klant-consument: licentie voor privaat, niet-commercieel gebruik, wereldwijd en voor de duur van de rechten (persoonlijke afdrukken, delen binnen de familie en op persoonlijke accounts op sociale netwerken), zonder recht op sublicentie of doorverkoop;
• professionele Klant: gebruikslicentie voor zijn eigen communicatie (website, sociale netwerken, brochures) voor de duur en het grondgebied vermeld in de Offerte; elke andere exploitatie (betaalde reclame, doorverkoop, overdracht aan derden, pers) vereist een aanvullend geschrift.

C.7.3. Elke ruimere overdracht van vermogensrechten wordt vastgelegd in een geschrift dat de exploitatiewijzen, de duur, het grondgebied en de vergoeding preciseert, en wordt restrictief uitgelegd (art. XI.167 WER).

C.7.4. De vermelding van het credit "Photo : Lenny Obez · lennyobez.com" wordt gevraagd voor onlinegebruik wanneer dat redelijk is, behalve wanneer de Offerte een commerciële licentie verleent, die vrijstelling van credit inhoudt.

Artikel C.8. Recht op afbeelding

C.8.1. Het vastleggen en elk gebruik van de afbeelding van een identificeerbare persoon vereisen diens toestemming (art. XI.174 WER); deze dubbele toestemming (opname en gebruik) geldt zowel voor de Dienstverlener als voor de Klant.

C.8.2. De Klant die een prestatie bestelt waarbij derden betrokken zijn (gasten van een huwelijk, medewerkers, modellen, minderjarigen) garandeert dat hij die personen heeft geïnformeerd en, waar dat vereist is, hun toestemming heeft verkregen of die van de dragers van het ouderlijk gezag voor de minderjarigen.

C.8.3. Het gebruik van beelden van de Klant of van identificeerbare derden in het portfolio, op de sociale netwerken of in de wedstrijden van de Dienstverlener vereist een afzonderlijke schriftelijke toestemming (specifiek vakje in de Offerte of afzonderlijk document), die zonder gevolg voor de prijs kan worden geweigerd en op elk moment voor de toekomst kan worden ingetrokken, waarbij de intrekking geen invloed heeft op het al gerealiseerde gebruik (bestaande gedrukte exemplaren).

Artikel C.9. Bewaring van de bestanden

De geleverde beelden worden 12 maanden na de levering bewaard, als service en zonder archiveringsverplichting daarna. De Klant downloadt en bewaart zijn beelden zodra ze geleverd zijn. Na die termijn geeft het wissen van de bestanden geen recht op enige vergoeding.

Artikel C.10. Afdrukken en gedrukte producten

C.10.1. Afdrukken, albums en gedrukte producten worden gemaakt op basis van de door de Klant gevalideerde bestanden; redelijke verschillen in weergave tussen scherm en papier vormen geen gebrek.

C.10.2. Deze producten, vervaardigd volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd, vallen niet onder het herroepingsrecht (artikel E.3.3). Voor consumenten genieten zij de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar (artikel E.4).

Artikel C.11. Drone-opnamen

C.11.1. De vluchten worden uitgevoerd binnen het kader van uitvoeringsverordening (EU) 2019/947 en van de Belgische regelgeving (koninklijk besluit van 8 november 2020), in de toepasselijke subcategorieën van de "open" categorie. De Dienstverlener is houder van het certificaat van piloot op afstand A1/A3, afgegeven door de Belgische burgerluchtvaartautoriteit (FOD Mobiliteit en Vervoer), onder het nummer BEL-RP-x8rvdlvpqu90, geldig tot 16 juli 2031.

C.11.2. De haalbaarheid van een vlucht hangt af van de geografische UAS-zones, van de eventuele vergunningen (specifieke categorie, gecontroleerde zones) en van de omstandigheden van de dag. Wordt een vergunning geweigerd of kan zij niet binnen de termijnen worden verkregen, dan wordt de droneprestatie zonder vergoeding aan weerszijden geannuleerd en worden de voor dat onderdeel betaalde bedragen terugbetaald.

C.11.3. Veiligheid en weer. De piloot op afstand oordeelt alleen, vóór en tijdens de vlucht, of de omstandigheden (wind, regen, zicht, aanwezige personen) toelaten om veilig en conform te vliegen. De weigering om te vliegen of de onderbreking van een vlucht om die redenen vormt geen niet-uitvoering; de vlucht wordt kosteloos verplaatst of, als geen enkele verplaatsing mogelijk is, wordt het drone-onderdeel terugbetaald.

C.11.4. De Klant informeert de Dienstverlener over elke beperking van de locatie (nabijheid van een vliegveld, gevoelige site, eigendom van derden) waarvan hij kennis heeft en verkrijgt het akkoord van de gebruikers van de privélocaties die bij het opstijgen en het landen worden overvlogen.

Deel D. Exploratie en locatieverkenning (scouting)

Artikel D.1. Voorwerp

De Dienstverlener voert opdrachten van locatieverkenning uit voor foto-, video-, evenementen- of redactionele producties: identificatie van locaties die aan de briefing beantwoorden, bezoeken, verkenningsopnamen, praktische vaststellingen (toegang, licht, uur- of seizoensgebonden beperkingen, aandachtspunten inzake veiligheid) en oplevering van een verslag.

Artikel D.2. Resultaten en licentie

D.2.1. Het verkenningsverslag (locatiefiches, verkenningsfoto's, coördinaten, praktische nota's) wordt bezorgd in het formaat en binnen de termijn overeengekomen in de Offerte.

D.2.2. Onder voorbehoud van de volledige betaling ontvangt de Klant een gebruikslicentie op het verslag en de verkenningsfoto's, beperkt tot zijn interne behoeften voor de in de Offerte bedoelde productie. De doorverkoop, de publicatie of de verspreiding van het verslag of van de coördinaten van locaties aan derden is verboden zonder schriftelijk akkoord.

D.2.3. De verkenningsfoto's zijn werkdocumenten, geen werken bestemd voor publicatie; hun kwaliteit wordt in dat licht beoordeeld.

Artikel D.3. Toegang en toestemmingen

D.3.1. De verkenning geldt niet als toestemming voor toegang of opnamen. Behoudens een uitdrukkelijke opdracht die in de Offerte aan de Dienstverlener wordt toevertrouwd, rust het verkrijgen van de toestemmingen (eigenaars, beheerders, gemeentelijke overheden, beheerders van natuurgebieden) op de Klant.

D.3.2. De Dienstverlener moedigt de toegang tot locaties zonder toestemming niet aan en past die evenmin toe. Hij kan weigeren een locatie te verkennen, te documenteren of aan te bevelen waarvan de toegang onwettig of gevaarlijk zou zijn, zonder dat die weigering een niet-uitvoering vormt.

Artikel D.4. Juistheid van de informatie en aansprakelijkheid

D.4.1. De informatie in het verslag weerspiegelt de toestand van de locatie op de dag van het bezoek. Locaties evolueren (werken, sluiting, verandering van eigenaar, vegetatie, weer); de Klant controleert de kritieke punten voordat hij zijn productie opstart.

D.4.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de productiebeslissingen die de Klant op basis van het verslag neemt, noch voor de kosten die de Klant bij derden maakt.

Artikel D.5. Annulering en terreinomstandigheden

D.5.1. Verkenningsopdrachten die door de Klant worden geannuleerd, worden als volgt afgerekend: de al uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten zijn verschuldigd, plus het voorschot dat verworven blijft als de annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de opdracht plaatsvindt. De wederkerigheid van artikel E.5 geldt voor consumenten.

D.5.2. Wanneer de terreinomstandigheden of het weer een nuttig of veilig bezoek verhinderen, wordt het bezoek in onderling overleg kosteloos verplaatst.

Artikel D.6. Vertrouwelijkheid van de locaties

D.6.1. Elke partij houdt de precieze coördinaten van de verkende locaties vertrouwelijk. De Klant publiceert ze niet (ook niet via geolocatiemetadata) zonder schriftelijk akkoord.

D.6.2. De Dienstverlener blijft vrij om de locaties uit zijn verkenningsdatabank aan andere klanten voor te stellen; op de verkende locaties wordt geen enkele exclusiviteit verleend.

Deel E. Specifieke bepalingen voor consumenten (B2C)

Artikel E.1. Voorrang

De bepalingen van dit deel hebben voor consumenten voorrang op elk ander, minder gunstig beding van deze voorwaarden. De dwingende rechten van de consumenten (boeken VI en XIX WER, wettelijke garantie, bewijsrecht) worden door deze voorwaarden nooit beperkt.

Artikel E.2. Precontractuele informatie

Vóór elke bestelling op afstand of buiten verkoopruimten ontvangt de consument de informatie die het Wetboek van economisch recht vereist: kenmerken van de dienst, identiteit en contactgegevens van de Dienstverlener, totale prijs inclusief btw of berekeningswijze, betalings- en uitvoeringsmodaliteiten, duur van de overeenkomst, opzeggingsvoorwaarden, bestaan of afwezigheid van het herroepingsrecht en wettelijke garanties.

Artikel E.3. Herroepingsrecht

E.3.1. Principe. Voor elke overeenkomst die op afstand (website, e-mail, telefoon) of buiten verkoopruimten wordt gesloten, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen: vanaf de sluiting van de overeenkomst voor diensten, vanaf de ontvangst voor goederen. Opgelet: afdrukken, albums en gedrukte producten op basis van de beelden van de Klant zijn gepersonaliseerde goederen die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten (zie C.10.2 en E.3.3, art. VI.53, 3°); zij worden hier niet bedoeld. De herroeping gebeurt door een ondubbelzinnige verklaring (e-mail aan contact@lennyobez.com) of via het formulier in de bijlage. De Dienstverlener betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na de kennisgeving, via hetzelfde betaalmiddel.

E.3.2. Uitvoering vóór het verstrijken van de termijn. Vraagt de consument uitdrukkelijk dat de uitvoering van een dienst begint tijdens de herroepingstermijn (bijvoorbeeld een fotosessie of de start van een webproject vóór het verstrijken van de 14 dagen), dan blijft hij bij herroeping gehouden een bedrag te betalen dat evenredig is aan de al geleverde prestaties. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest na de volledige uitvoering.

E.3.3. Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt met name niet:

• voor diensten die volledig zijn uitgevoerd onder de voorwaarden van artikel E.3.2;
• voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn: afdrukken, albums, gedrukte producten op basis van zijn beelden;
• voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (galerij van bestanden geleverd via download) waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 13°, WER).

E.3.4. Deze regels en het formulier in de bijlage zullen worden geïntegreerd in het bestelproces van de website (vakje voor de uitdrukkelijke toestemming voor de vervroegde uitvoering, vakje voor de erkenning van het verlies van het recht).

Artikel E.4. Wettelijke conformiteitsgarantie

E.4.1. Goederen (afdrukken, albums, fysieke dragers): de consument geniet de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering (art. 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Elk conformiteitsgebrek dat binnen die termijn aan het licht komt, wordt vermoed te bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs. De consument heeft, in de door de wet bepaalde volgorde, recht op de herstelling of de vervanging, en vervolgens op de prijsvermindering of de ontbinding.

E.4.2. Digitale inhoud en diensten (opgeleverde website, digitale galerij, onlinediensten): de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (titel VIbis van boek III van het oud Burgerlijk Wetboek, wet van 20 maart 2022) is van toepassing. Voor continue leveringen (hosting, onderhoud) is de Dienstverlener aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken die aan het licht komen tijdens de volledige duur van de levering.

E.4.3. De betalingstermijn of de contractuele acceptatie beperken deze garanties niet.

Artikel E.5. Evenwicht van de vergoedingen

Elke forfaitaire vergoeding die deze voorwaarden ten laste van de consument leggen, heeft als tegenhanger een gelijkwaardige vergoeding ten laste van de Dienstverlener wanneer die dezelfde verplichting niet nakomt (artikelen A.7.3 c) en C.3.1). Geen enkele vergoeding ten laste van de consument mag kennelijk onevenredig zijn aan de werkelijke schade van de Dienstverlener.

Artikel E.6. Terugkerende diensten

Terugkerende diensten (hosting, onderhoud) worden gesloten voor een eerste verbintenisperiode van 12 maanden. Voor consumenten kunnen zij na de eerste verlenging op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, zonder verbrekingsvergoeding.

Artikel E.7. Onbetaalde schulden

De behandeling van onbetaalde schulden van consumenten (eerste kosteloze herinnering, termijn van 14 kalenderdagen, plafonds voor interesten en vergoedingen) wordt beschreven in artikel A.7.3 en volgt boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Artikel E.8. Klachten, bemiddeling en bevoegde rechter

E.8.1. Klantendienst: contact@lennyobez.com, +32 495 73 31 36.

E.8.2. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (contactgegevens in artikel A.18.3).

E.8.3. De bevoegde rechter wordt bepaald door het Gerechtelijk Wetboek (artikel A.18.4); het Belgische recht is van toepassing, zonder de consument die in een andere lidstaat van de Unie woont de dwingende bescherming van zijn woonplaats te ontnemen.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan Obez, Lenny Ind., Rue Ste-Catherine 12/000A, 4500 Huy, België, contact@lennyobez.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

• Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Datum:
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.